Table of Contents
В данном случае изучаются аналитические данные сайта для выявления его областей, которые могут вызвать определенные трудности взаимодействия у пользователей. Пользователи в большинстве своем не доходят до финального этапа воронки продаж, а уходят с сайта на каком-то из предыдущих этапов. Вероятно, существует проблема, мешающая выполнить целевое действие. Плохое юзабилити вполне может стать причиной стремительного оттока пользователей.
Для юзабилити-тестирования необходимо гораздо больше времени и средств. Но в то же время, проведение юзабилити-экспертизы подразумевает присутствие эксперта и желательно не одного, так как в этом случае оценка будет субъективной. Юзабилити-тестирование дает объективную оценку характеристикам системы, но для его проведения нужна профессиональная команда по юзабилити-тестированию и доступ к пользователям. Если возможности приглашать эксперта для проведения юзабилити-экспертизы — нет, то можно воспользоваться методами структурной оценки, заполнения проверочных листов. Именно на этих методах и основана структурная юзабилити-экспертиза.
Этап 3. Определение вида и методики тестирования
Есть много способов улучшения удобства ресурса. Самый эффективный — провести тест и определить точки роста. Разбудите сеошника среди ночи, и он уверенно скажет, что структура очень важна.
- Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем.
- Удобство сайта прямо влияет на поведенческие факторы, которые в свою очередь отражаются на поисковой выдаче.
- Например, Email-адрес некликабельный, а номер телефона неактивен.
- А по результатам этого анализа формируется соответствующий отчет в виде бэклога, в котором описаны все обнаруженные проблемы и недоработки, а также список рекомендаций для их исправления.
Однако, удобство ресурса является далеко немаловажным фактором (особенно если учесть то, что оно непосредственным образом влияет на увеличение продаж). Поэтому я кратко изложу важность удобства сайта, а также приведу небольшой, но содержательный чек-лист юзабилити сайта. Но всё же, перед тем, как давать какие-либо рекомендации по улучшению ресурса, давайте рассмотрим что же такое юзабилити. Этот инструмент предлагает различные методы анализа юзабилити для мобильных приложений. Предоставляет возможность следить за реальными пользователями, просматривать записи сеансов посетителей, тепловые карты, анализ воронки продаж, и многое другое. UXCam работает в фоновом режиме приложения без снижения производительности.
Эффективные способы проверки юзабилити сайта – must have 2021 года
Ниже инфографика причин, по которым онлайн-покупатели в США не завершают процесс покупки. Как сделать веб-ресурс максимально удобным, зародить интерес у человека и удержать его на своем ресурсе?! — работайте обязательно над usability своего сайта. Выгодная цепочка взаимодействия удобного в использовании ресурса с пользователем, не правда ли? Поэтому определим самые основные критерии удобства веб-ресурса (на самом деле их очень много, в данной статье мы рассмотрим 5 факторов, влияющих на юзабилити). Usability тестирование необходим для создания правильного, ноактуального и эргономичного интерфейса.
Данная проверка позволяет провести глубокий анализ ресурса. Изучается не просто внешний вид сайта, но и путь пользователя, поведенческие факторы. Для этого нужны сведения о деятельности компании, ее целевой аудитории. Оценивается, насколько дизайн страниц соответствует их функционалу.
Принципы юзабилити веб-сайта
Один юзабилити тест стоит 39 долларов, при этом рекомендуется проводить от 3 до 5 тестов для достижения наилучших результатов. Есть гарантия возврата в течении 90 дней, если вам не понравился инструмент. Запись видео в реальном времени посетителей сайта. Немодерируемое тестирование — не модератор, а сервис дает задания, собирает обратную связь и метрики в автоматическом режиме. О том, как мы использовали этот инструмент при редизайне интернет-магазина Pratik и увеличили конверсию на 170%, читайте подробнее в статье. Юзабилити-аудит (или UX-аудит) — это экспертная оценка того, как ваши потенциальные клиенты взаимодействуют с сайтом.
Содержание и форма подачи текста образуют при этом одно целое, и именно в таком виде информация наиболее удобна для пользователя. «Конфетти» предоставляет подробные сведения об источниках посетителей, поисковых запросах и других компонентах. Scroll Map или карта скролла, которая показывает, как далеко вниз страницы обычно прокручивает каждый посетитель.
Заказать аудит юзабилити сайта
Скорость загрузки.Этот параметр сильно влияет на лояльность посетителей. Все исследования, которые так или иначе изучали влияние быстродействия сайта на конверсии, показали, что этот фактор крайне важен и его следует обязательно оптимизировать. Заказ данной услуги специализированным веб-студиям.
При входе на сайт посетителю должно быть понятно, куда идти, на что нажимать, какая информация там поджидает. Грамотная организация ресурса будет ему только на пользу. Допустим, человек вошел на стартовую страницу и ничего не понял о работе компании. Важно дать посетителю ответы на его вопросы с первых секунд пребывания на сайте, и тогда он, вероятнее всего, пойдет дальше. Приблизительно так можно охарактеризовать юзабилити web-ресурса. Когда все понятно, структурировано и на своем месте, пользователю проще ориентироваться на сайте.
Аудит юзабилити сайта
Тестирование юзабилити – наблюдение за пользователями, которые используют продукт, выполняя какие-либо, заранее составленные задания. Конечная цель такого тестирования – улучшение продукта, упрощение работы с ним и повышение эффективности/конверсий. Позволяет найти нужную целевую аудитория и позволить им протестировать сайт, мобильное приложение. Также сервис собирает и оценивает отзывы и предоставляет все данные и окончательный отчет. Это сервис для удаленного модерируемого и немодерируемого тестирования пользователей на любых объектах, от прототипов до живых веб-сайтов как на десктопе, так и на мобильных устройствах.
Использовать сразу множество из них контрпродуктивно. Опираясь на поставленные цели, необходимо подобрать наиболее релевантный набор инструментов для их достижения. В процессе анализа юзабилити проводится проверка функциональных элементов на сайте, а также его страниц в целом. А по результатам этого анализа формируется соответствующий отчет в виде бэклога, в котором описаны все обнаруженные проблемы и недоработки, а также список рекомендаций для их исправления. В переводе с английского означает «удобство использования».
Для чего нужен юзабилити анализ сайта
Завершенная регистрация, обработанный заказ, удаленная страница — необходимо, чтобы посетитель оставался в курсе происходящего. Если он уже зарегистрирован в системе, объясните, как быть дальше. В том случае, если заказ принят, укажите номер, примерное время ожидания звонка. Если оказался на странице 404, подскажите, как отыскать нужный раздел или вернуться назад. Упомянутые рекомендации актуальны и для интернет-магазина, и для сайта услуг. Данное Согласие дается на обработку персональных данных как без, так и с использованием средств автоматизации.
